Política de Trocas e Devoluções da PASSA BOLA

Bem-vindo à Política de Trocas e Devoluções da PASSA BOLA! Na nossa loja, sua satisfação é a nossa prioridade. Se, por algum motivo, você não estiver completamente feliz com sua compra, estamos aqui para ajudar! Abaixo, você encontrará todas as informações necessárias sobre como realizar trocas e devoluções de forma simples e eficaz.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

• Prazo: Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias a partir da data de recebimento do seu pedido.
• Produtos com Defeito: Para itens com defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias a partir do recebimento.

2. Condições para Efetuar uma Troca

Para que a troca seja realizada, é imprescindível que:

• O produto esteja em perfeito estado e sem sinais de uso.
• O item deve ser retornado na embalagem original.

3. Como Solicitar uma Troca

Para iniciar o processo de troca, siga estes passos:

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Inclua as seguintes informações:
3. Seu nome completo.
4. O número do pedido.
5. O motivo da troca.

Após o envio, nossa equipe irá entrar em contato com você com as informações necessárias para proceder com a troca.

4. Condições para Devolução por Arrependimento

Se você se arrependeu da compra, também poderá devolver o produto dentro do prazo de 7 dias.

5. Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento

Para solicitar a devolução, basta:

1. Enviar um e-mail para [email protected].
2. Informe:
3. Seu nome completo.
4. O número do pedido.

O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra. Sem custos adicionais para você.

6. Devolução de Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias.

Como Solicitar a Devolução de Produtos com Defeito

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Inclua:
3. Seu nome completo.
4. O número do pedido.
5. Detalhes sobre o defeito (incluindo fotos ou vídeos).

Analisaremos sua solicitação em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.

7. Como Devolver os Produtos

Os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela PASSA BOLA por meio de logística reversa.

• Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
• Poste a mercadoria em uma agência dos Correios.
• Para garantir a segurança do produto, recomendamos usar a mesma embalagem em que você o recebeu ou uma caixa adequada.

8. Entre em Contato Conosco

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política, não hesite em entrar em contato pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar!

Agradecemos por escolher a PASSA BOLA! Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra possível.